LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

FEDERAL LAW FOR THE PROTECTION OF THE CONSUMER

Nueva Ley publicada en el Diario Oficial de la Federación el 24 de diciembre de 1992

New Law published in the Official Daily of the Federation on the 24^th of December of 1992

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Presidencia de la República"

In the margin a stamp with the National Seal, that says: United Mexican States. Presidency of the Republic.

CARLOS SALINAS DE GORTARI, Presidente Constitucional de los Estados Unidos Mexicanos, a sus habitantes sabed:

CARLOS SALINAS DE GORTARI, Constitutional President of the United Mexican States, to his inhabitants makes known:

Que el H. Congreso de la Unión, se ha servido dirigirme el siguiente

That the Honorable Congress of the Union, has seen fit to direct to the me the following

DECRETO

DECREE

"EL CONGRESO DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, D E C R E T A :

THE CONGRESS OF THE UNITED MEXICAN STATES, DECREES:

LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

FEDERAL LAW FOR THE PROTECTION OF THE CONSUMER

ÍNDICE

INDEX

CAPÍTULO I

CHAPTER I

DISPOSICIONES GENERALES

GENERAL PROVISIONS

CAPÍTULO II

CHAPTER II

DE LAS AUTORIDADES

AUTHORITIES

CAPÍTULO III

CHAPTER III

DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD

INFORMATION AND PUBLICITY

CAPÍTULO IV

CHAPTER IV

DE LAS PROMOCIONES Y OFERTAS

PROMOTIONS AND OFFERS

CAPÍTULO V

CHAPTER V

DE LAS VENTAS A DOMICILIO, MEDIATAS O INDIRECTAS

SALES TO HOMES, DIRECT OR INDIRECT

CAPÍTULO VI

CHAPTER VI

DE LOS SERVICIOS

SERVICES

CAPÍTULO VII

CHAPTER VII

DE LAS OPERACIONES A CRÉDITO

CREDIT TRANSACTIONS

CAPÍTULO VIII

CHAPTER VIII

DE LAS OPERACIONES CON INMUEBLES

TRANSACTIONS WITH REAL PROPERTY

CAPITULO VIII BIS

CHAPTER VIII B

CAPÍTULO IX

CHAPTER IX

DE LAS GARANTÍAS

GUARANTEES

CAPÍTULO X

CHAPTER X

DE LOS CONTRATOS DE ADHESIÓN

STANDARD SALES CONTRACT

CAPÍTULO XI

CHAPTER XI

DEL INCUMPLIMIENTO

NON-COMPLIANCE

CAPÍTULO XII

CHAPTER XII

DE LA VIGILANCIA Y VERIFICACIÓN

OVERSIGHT AND VERIFICATION

CAPÍTULO XIII

CHAPTER XIII

PROCEDIMIENTOS

PROCEDURES

SECCIÓN PRIMERA

FIRST SECTION

DISPOSICIONES COMUNES

COMMON PROVISIONS

SECCIÓN SEGUNDA

SECTION TWO

PROCEDIMIENTO CONCILIATORIO

CONCILIATION PROCEDURE

SECCIÓN TERCERA

SECTION THREE

PROCEDIMIENTO ARBITRAL

ARBITRATION PROCEDURE

SECCIÓN CUARTA

SECTION FOUR

PROCEDIMIENTOS POR INFRACCIONES A LA LEY

PROCEDURES FOR INFRACTIONS OF THE LAW

CAPÍTULO XIV

CHAPTER XIV

SANCIONES

SANCTIONS

CAPÍTULO XV

CHAPTER XV

RECURSOS ADMINISTRATIVOS

ADMINISTRATIVE RECOURSES

TRANSITORIOS

TRANSITIONAL ARTICLES

CAPÍTULO I

CHAPTER I

DISPOSICIONES GENERALES

GENERAL PROVISIONS

ARTÍCULO 1.- La presente ley es de orden público e interés social y de observancia en toda la República. Sus disposiciones son irrenunciables y contra su observancia no podrán alegarse costumbres, usos, prácticas, convenios o estipulaciones en contrario.

ARTICLE 1. This Law is of public order and social interest and obligatory observance in all of the Republic. Its provisions cannot be repudiated, and customs, uses, practices, or stipulations to the contrary cannot be proposed as justification for its non-observance.

Párrafo reformado DOF 04-02-2004

Paragraph reformed DOF Feb. 04, 2004

El objeto de esta ley es promover y proteger los derechos y cultura del consumidor y procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.

The purpose of this Law is to promote and protect the rights and culture of the consumer and achieve equity, certainty, and legal security in the relations between vendors and consumers.

Párrafo reformado DOF 04-02-2004

Paragraph reformed DOF Feb. 04, 2004

Son principios básicos en las relaciones de consumo:

The following are the basic principles in consumer relations:

I. La protección de la vida, salud y seguridad del consumidor contra los riesgos provocados por productos, prácticas en el abastecimiento de productos y servicios considerados peligrosos o nocivos;

I. The protection of life, health, and safety of the consumer from risks caused by products, practices in the supply of products, and services considered dangerous or harmful;

Fracción reformada DOF 04-02-2004

Section reformed DOF Feb. 04, 2004

II. La educación y divulgación sobre el consumo adecuado de los productos y servicios, que garanticen la libertad para escoger y la equidad en las contrataciones;

II. Education and information on consumption, adequate for the products and services, that guarantee the freedom of choice and equity in contracts;

III. La información adecuada y clara sobre los diferentes productos y servicios, con especificación correcta de cantidad, características, composición, calidad y precio, así como sobre los riesgos que representen;

III. Satisfactory and clear information on the different products and services, with correct specifications of quantity, characteristics, composition, quality, and price, as well as the risks that they represent;

IV. La efectiva prevención y reparación de daños patrimoniales y morales, individuales o colectivos;

IV. The effective prevention and repair of individual or collective damages to assets and companies;

V. El acceso a los órganos administrativos con vistas a la prevención de daños patrimoniales y morales, individuales o colectivos, garantizando la protección jurídica, económica, administrativa y técnica a los consumidores;

V. The access to the administrative organs with oversight on the prevention of individual or collective damages to assets and companies, guaranteeing legal, administrative, and technical protection to the consumers;

Fracción reformada DOF 04-02-2004

Section reformed DOF Feb. 04, 2004

Vi. El otorgamiento de información y de facilidades a los consumidores para la defensa de sus derechos;

Vi. The granting of information and of resources to the consumers for the defense of their rights;

Fracción reformada DOF 04-02-2004

Section reformed DOF Feb. 04, 2004

VII. La protección contra la publicidad engañosa y abusiva, métodos comerciales coercitivos y desleales, así como contra prácticas y cláusulas abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos y servicios.

VII. The protection from deceptive and abusive publicity, coercive and unfair commercial methods, as well as practices and abusive clauses or taxes on the supplying of products and services.

VIII. La real y efectiva protección al consumidor en las transacciones efectuadas a través del uso de medios convencionales, electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología y la adecuada utilización de los datos aportados, y

VIII. The real and effective protection of the consumer in transactions made through the use of conventional, electronic, optical, or any other means of technology, and the adequate utilization of the data provided, and

Fracción adicionada DOF 29-05-2000. Reformada DOF 04-02-2004

Section added DOF May 29, 2000. Reformed DOF Feb. 04, 2004

IX. El respeto a los derechos y obligaciones derivados de las relaciones de consumo y las medidas que garanticen su efectividad y cumplimiento.

IX. The respect of the rights and obligations derived from consumer relations and the measures that guarantee their effectiveness and compliance.

Fracción adicionada DOF 04-02-2004

Section added DOF Feb. 02, 2004

Los derechos previstos en esta ley no excluyen otros derivados de tratados o convenciones internacionales de los que México sea signatario; de la legislación interna ordinaria; de reglamentos expedidos por las autoridades administrativas competentes; así como de los que deriven de los principios generales de derecho, la analogía, las costumbres y la equidad.

The rights detailed in this Law do not exclude others derived from treaties or international agreements of which Mexico is a signatory; of the ordinary national legislation; of regulations issued by the appropriate administrative authorities; as well as those derived from the general principles of law, analogy, custom, and equity.

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